Términos del servicio

Al finalizar tu compra en esta web o con la asistencia del equipo de Cuarentena Baking, aceptas los siguientes términos:

CAMBIOS & DEVOLUCIONES

  • Desde el momento en que confirmamos tu pedido no habrá cambios ni devoluciones en ningún producto.
  • Si por alguna urgencia necesitas cambiar la fecha de entrega de tu producto, escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com o al whatsapp https://wa.me/5522510791 y haremos todo lo posible por ayudarte. Se realizará el cambio siempre y cuando sea posible para nuestro equipo y la nueva fecha esté disponible. Sin embargo, si ya no se puede realizar el cambio, tu compra quedará para la fecha elegida
  • Los productos se entregan tal y como son ofrecidos en la web. Para pedidos especiales, contáctanos a través del correo quiero@cuarentenabaking.com

ENTREGAS

  • Si escogiste PICK UP, puedes recoger tu pedido de 10 AM a 7 PM en nuestro local. Si no recoges tu pedido a tiempo lo guardaremos en tienda por 3 días. Sin embargo, recuerda que este fue preparado para el día acordado y no estará igual de fresco. En el caso de pasteles, la decoración puede deteriorarse!! Te recomendamos venir por él en el día seleccionado.
  • Si escogiste ENVÍO, tu pedido se entregará a lo largo del día seleccionado, entre 11 am y 6 pm. NO podemos garantizar horas exactas ni dar estimados, pues esto depende de la logística de cada día, el número de envíos a zonas determinadas, las condiciones climáticas y de tráfico, etc. Si necesitas tu pedido para una hora específica, te recomendamos seleccionar pick up y mandar por él a la hora que prefieras!
  • Si el mensajero no te encuentra en tu domicilio o no tiene cómo dejar tu pedido, éste regresará a nosotros y tendrás que coordinar y pagar por tu cuenta un nuevo envío o pasar por tu orden a nuestro taller en el horario de tienda (10 am-7 pm de martes a domingo).
  • Nuestra área de cobertura de envíos es de 12 km a la redonda de nuestro taller. Si no llegamos a tu dirección puedes escoger pick up y enviar tu propio servicio.
  • Cualquier cambio de dirección de entrega deberá ser notificado con un mínimo de 24 horas de anticipación. Los costos generados por cambios realizados el mismo día de la entrega correrán por tu cuenta.
  • Nuestro servicio de entrega opera por medio de proveedores EXTERNOS, como las plataformas Lalamove y Uber. Aunque tomamos todas las medidas posibles para que tu orden llegue perfecta, no podemos garantizar al 100% que no pueda presentarse algún inconveniente y no podemos responsabilizarnos por ello. Al escoger envío aceptas estas condiciones para el servicio de entrega.

PASTELES

  • Las fotos que encuentras en Instagram y en la página web son solo una REFERENCIA! Cada pastel es único y debes personalizarlo con nuestras opciones disponibles. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda, escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com o al whatsapp https://wa.me/5522510791
  • Si quieres un pastel con opciones que no tenemos en la web escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com o al whatsapp https://wa.me/5522510791 con todos los detalles de lo que buscas y lo revisaremos con el equipo de pastelería.
  • Los colores que ves en la web son solo una referencia; estos pueden verse diferente en el producto final y variar según la luz, la cámara, etc!
  • Si elegiste un METALLIC CAKE, este lleva MUCHO glitter y puede tener un sabor metalizado, especialmente si no se consume el mismo día.
  • Mantén tu pastel refrigerado y alejado del sol y el calor 🥵 pero recuerda sacarlo del refri aproximadamente media hora antes de comer - su sabor y textura se disfrutan mejor a temperatura ambiente!
  • Tu pastel aguanta 5 días en el refri - OJO: esto no aplica para la decoración - esta puede deteriorarse con los días. Los extras como perlas, foto, acabado metálico, etc sólo se mantienen en perfecto estado el MISMO DÍA. Si vas a comprar un pastel para una fecha anterior a tu evento, te recomendamos no pedir ninguna de estas opciones.
  • Las perlas de azúcar son DURAS!! mantenlas alejadas de lxs niñxs.
  • Si lo vas a transportar en auto, ponlo en los pies del copiloto y anda con MUCHO cuidado!
  • Nuestros NAKED CAKES no se pueden personalizar! La decoración es como aparece en las fotos, según el sabor que escojas. Si buscas un pastel decorado y personalizado, te recomendamos checar los vintage cakes ó baby cakes.
  • PARA PASTELES NO TENEMOS ENVÍOS. Te recomendamos venir personalmente por ellos o enviar a alguien de confianza ya que estos son MUY delicados y deben transportarse con el máximo cuidado.
  • Si decides enviar un servicio de mensajería por ellos, que sea con la opción de transporte de mercancía y por favor escríbenos por whatsapp https://wa.me/5522510791 para brindarnos los datos del auto y del conductor al momento de que te lo asignen para que podamos preparar tu pedido y tenerlo listo cuando lleguen a recogerlo. Esto con el fin de evitar que tu servicio sea cancelado por la plataforma si no logramos salir a tiempo. Recuerda que una vez que tu pastel ha sido entregado, no podemos responsabilizarnos por él ni por cualquier accidente que pueda ocurrir en el transporte de éste.

GIFT CARDS

  • Las tarjetas de regalo (gift cards) que sean emitidas por cualquier concepto tienen una fecha de vencimiento (que aparece en el correo electrónico donde se emite la tarjeta) y en ningún caso serán extendidas o re-emitidas.

ALERGIAS

  • Nuestros productos se producen en instalaciones y con equipos donde se utilizan: lácteos, huevos, nueces, gluten, chocolate, colorantes y frutos secos de todo tipo. Aunque un producto específico no lleve alguno de estos ingredientes, no podemos comprometernos a que no existan trazas de los mismos en cualquier fabricación. Por el momento no podemos acomodar ninguna restricción alimentaria.

CANCELACIONES Y REEMBOLSOS