✨💙 CAJITAS & PASTELES PARA PAPÁ AQUÍ 💙✨

PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes más dudas escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com 💘

¿Tienen tienda?
No tenemos tienda física! Trabajamos desde casa, por lo que nuestra producción es muy pequeña y artesanal :)

¿Dónde están ubicados?
En la Roma Norte!

No entiendo la dinámica de venta, ¿cómo funciona?
Todos los pedidos se hacen por la web! Los lunes a las 3 pm re-stockeamos la web con brownies, galletas, cookie dough, muffins y cookie pies. Estos suelen agotarse muy rápido! Los pasteles y tartas se agendan para el día y horario que escojas.

¿Cuando me entregan mi pedido?
Si agendaste un pastel o tarta, la fecha de entrega es la que elegiste. El especial de la semana se entrega los jueves - el pick up es de 3 a 7 pm y los envíos de 12 a 7 pm, al menos que el producto que compraste especifique otro horario.

¿Cuál es el área de entrega?
10 km a la redonda

¿Hacen envíos al interior de la república?
Por el momento solo entregamos en un radio de 10 km dentro de la CDMX! Pero esperamos pronto poder ampliar nuestra area de entrega <3

Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya está pagada?
Puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles o tu órden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer :(

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?
No podemos hacer devoluciones :(

¿Cómo funcionan los POP-UPS?
Los sábados nos ponemos en diferentes espacios de la ciudad y llevamos TODOS nuestros productos para venta directa. Tenemos brownies y blondies, cookie muffins, cake jars, cookie pies, pasteles por rebanada, tartas de queso, galletas y más!! Solo aquí pueden comprar desde una sola pieza o armar su cajita como quieran :)

¿Qué pasa si hay semáforo rojo?
Si el pop-up se cancela, armamos una segunda venta online que publicamos el miércoles y se entrega el sábado.

Me sale todo agotado en la página ¿qué puedo hacer?
Si sale todo agotado es porque entraste muy tarde o muy temprano! Recuerda que re-stockeamos todos los lunes a las 3 pm <3

Estoy intentando agendar un pastel pero no me sale ninguna fecha disponible, qué puedo hacer?
Si no salen fechas disponibles es porque ya no quedan cupos disponibles! 

Ya no hay cupos para pasteles el día que quiero! Creen que me pueden hacer un espacio?
Estamos produciendo lo MAXIMO que nuestro horno nos permite al día, no podemos abrir más cupos :( 

La página no me deja elegir envío!!
Si la página no te da esa opción es porque no llegamos a tu dirección :( o porque ese producto no está disponible para envío, pero puedes enviar un servicio de mensajería a recoger tu pedido! Te recomendamos: Rappi, Lala move, 99 minutos, ivoy, dostavista, etc.

Sé que en la página dice que la entrega es el jueves pero creen que sea posible que me entreguen el miércoles?
Los pedidos solo se entregan en la fecha que indica la página, esto es porque intentamos hornear todo el mismo día entonces un día antes el producto aún no está listo ;)

Ya se acabaron todas las cajas! ¿No pueden hacer una excepción?
Todas las cajas que tenemos disponibles están en la web! Si ya se agotaron no podemos hacer más, pero a veces se liberan algunas que no fueron pagadas! 

Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?
Claro que si!! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos que porfavor nos eches una mano y que este pueda bajarse del carro ya que no siempre podemos estar pendientes del instagram para coordinar entregas :)

Quiero escoger o cambiar los sabores de mi caja, ¿se puede?
Las cajas se venden como sale en la página! No se pueden elegir ni cambiar sabores, pero siempre intentamos tener un poco de todo para que puedan elegir sus favoritos!

En los POP-UPS puedo dejar un pedido pagado y pasar por él?
En los pop-ups solo tenemos venta directa!! Puedes ir y escoger todo lo que quieras ahí mismo, desde una sola pieza hasta todas las que quieras <3

Ya pasaron 3 horas y no he podido hacer mi pago, ¿me pueden esperar?
No te preocupes! Si aún quieres tu pedido, solo porfa avísanos para no cancelarlo :) 

Cancelaron mi pedido y ya había hecho el pago!
Porfavor asegúrate de enviarnos tu comprobante de pago junto con tu número de pedido. Esto es porque verificamos los pagos manualmente y a veces el nombre del correo no coincide con el nombre del pedido entonces no podemos encontrar el pago. La manera más certera de verificar pagos es con el número de pedido :) Si tuviste este problema, haremos lo posible por recuperar tu pedido, pero si ya no está disponible te reembolsaremos el pago de inmediato.