PREGUNTAS FRECUENTES

 Si tienes más dudas escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com 💘

¿Tienen tienda?
Por el momento solo abrimos al público los SÁBADOS! Peeero de martes a viernes tenemos pedidos INMEDIATOS! Haz tu pedido en la web para recolección ó envío a domicilio y estará listo en aproximadamente 20 minutos 💖 

¿Cuál es la dirección para pick up?
Puebla 57, Roma Norte (puedes buscarnos en google maps como CUARENTENA BAKING!)

¿Puedo llegar y comprar ahí directamente?
Todos los sábados tenemos venta directa de 1 a 7 pm!! De martes a viernes puedes pedir en PIDE PARA HOY y tu pedido estará listo en 20 minutos!

No entiendo la dinámica de venta, ¿cómo funciona?
🍪 PIDE PARA HOY : pedidos inmediatos de martes a viernes! Ordena en esta sección y tu pedido estará listo en 20 minutos para recolección o 1 hora aprox si es envío 🚀
🗓️ AGENDA TU PEDIDO: programa tu pedido por anticipado para el día que prefieras! Entregas de martes viernes de 11-7 pm y sábado de 12-7 pm (pick up o envío)
🎂 PASTELES: personaliza y agenda el tuyo para el día que quieras! Entregas martes a sábado 1-7 pm

Cuáles son sus horarios?
Martes a viernes 11-7 pm
Sábados 12-7 pm
Pasteles SOLO PICK UP de 1-7 pm

Si hago un pedido de PIDE PARA HOY, a qué hora puedo pasar? 
Puedes pasar 20 minutos desde que hiciste tu pedido, o si prefieres pasar después, hasta las 7 pm. 

Si agendo un pedido, en qué horario puedo pasar por mi pedido?
De martes sabado 11-7 pm, o de 1 a 7 pm si es un pastel.

Hice un pedido de PIDE PARA HOY pero lo quiero para mañana
Si hiciste tu pedido HOY en la sección PIDE PARA HOY, lo prepararemos y enviaremos HOY. Si elegiste PICK UP, te lo podemos guardar hasta el día siguiente :)

Puedo agendar una cajita para entrega el viernes desde el martes?
Sí! Puedes entrar a AGENDA TU PEDIDO y agendar una cajita para el día que quieras  :)

Los sábados puedo llegar y comprar sin haber hecho un pedido?
Claro que sí!! Para más info sobre el taller abierto haz click aquí 🌟

¿Cuál es el área de entrega?
12 km a la redonda de nuestro taller (Calle Puebla 57, Roma Norte, CDMX)

La página no me deja elegir envío!!
Si la página no te da esa opción es porque no llegamos a tu dirección o porque tu compra es menor a $300 🥺, pero siempre puedes enviar un servicio de mensajería a recoger tu pedido! 🫶🏾

Estoy a menos de 12 km y mi pedido es mayor a $300 y la página sale que no llegan a mi dirección
A veces es por un tema del código postal! 🌎 Puedes checar en Google Maps cuál es el código postal de tu dirección y pones ese mismo número de código postal en la web 📍 Si sigue sin funcionar, mándanos un DM para ayudarte 💌

¿Hacen envíos al interior de la república?
Por el momento no! Pero esperamos pronto poder ampliar nuestra área de entrega 🥰

Me pueden enviar mi pastel a domicilio?
Noo, para pasteles NO TENEMOS ENVÍO, solo pick up! Puedes venir por tu pastel al taller o enviar un servicio de mensajería, pero si vas a usar un servicio ten en cuenta que es un producto MUY delicado!! Te recomendamos enviar un auto y NO una moto - nosotros lo entregaremos en perfectas condiciones y no podemos responsabilizarnos si te llega dañado

Cuál es la diferencia entre vintage minimal y vintage con decoración extra?
La decoracion minimal sólo lleva duyado arriba y abajo, pero tenemies muchísimas opicones de extras y aplicaciones para personalizarlo como tú quieras! La decoración extra lleva más decoración duyada a los lados del pastel! Te recomendamos checar este highlight para inspo y ejemplos!

Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya fue confirmada?
No tenemos cambios ni devoluciones una vez confirmada tu orden, pero puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles para la fecha que quieres o tu orden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer 😓

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?
No podemos hacer devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado 😥 contáctanos para ver cómo podemos ayudarte!

Estoy intentando agendar un pastel pero la fecha que quiero no está disponible, qué puedo hacer?
Si no te sale disponible la fecha que buscas es porque ya no podemos hacer más pasteles para esa fecha! 💔

Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?
Claro que sí! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos que por favor nos eches una mano y que este pueda bajarse del carro y darnos tu número de pedido - no podemos coordinar ubers por instagram!! Puedes usar servicios como: Rappi, Lala move, 99 minutos, ivoy, dostavista, etc. 🎂 Si tienes un pastel, te recomendamos servicios que tengan opción de AUTO (lala move, ivoy) ya que es un producto MUY delicado!!! 👀 nosotros no nos podemos responsabilizar por tu pastel una vez que lo entregamos!! 🙏🏾

Quiero cotizar un servicio de catering, se puede?
Claro que sí! Mándanos un mail a mariana@cuarentenabaking.com con la info y lo cotizaremos ;)

Pueden hacer un pastel para mi boda?
Nos encantaría!! LLena el formulario de pasteles especiales o mándanos un correo a mariana@cuarentenabaking.com y lo diseñamos y cotizamos! 💝