FAQ

 Si tienes más dudas escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com 

TIENDA & HORARIOS

¿Tienen tienda?
Sí! Nos encuentran en Puebla 57, Roma Norte CDMX. Abrimos al público de MARTES A SÁBADOS de 12 a 7 pm.

¿Cuál es la dirección?
Puebla 57, Roma Norte (puedes buscarnos en google maps como CUARENTENA BAKING!)

¿Puedo llegar y comprar ahí directamente?
Claro que si! Si prefieres asegurarte y hacer un pedido, también puedes hacerlo con un día de anticipación en nuestra página web y el mismo día por whatsappubereats y didifood.

Cuáles son sus horarios de atención?
Martes a Sábados 12-7 pm

Si agendo un pedido, en qué horario puedo pasar por mi pedido?
De martes a sábado 12-7 pm, ó de 1 a 7 pm si es un pastel.

Puedo agendar una cajita para entrega en una fecha específica?
Sí! Puedes agendar tu producto favorito para el día que quieras en nuestra página web
 

PASTELES

¿Cómo puedo comprar un pastel?
Los pasteles son solo bajo pedido! Puedes personalizar y agendar el tuyo aquí

Cuál es la diferencia entre el pastel vintage minimal y vintage con decoración extra?
La decoracion minimal sólo lleva duyado arriba y abajo y puedes elegir dos colores de decoración. La decoración extra lleva más decoración duyada a los lados del pastel. Puedes checar nuestro instagram para más inspo!

Estoy intentando agendar un pastel pero la fecha que quiero no está disponible, qué puedo hacer?
Si no te sale disponible la fecha que buscas es porque ya no podemos hacer más pasteles para esa fecha! 💔

Quiero cotizar un servicio de catering, ¿se puede?
Claro que sí! Mándanos un mail con la info y lo revisamos ;)

¿Pueden hacer un pasteles para más de 30 personas?
Nos encantaría!! Llena este formulario para cotizarlo.

¿Quiero agendar un pastel especial, es posible?
Llena este formulario y lo revisamos con el equipo. 


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya fue confirmada?
No tenemos cambios ni devoluciones una vez confirmada tu orden, pero puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles para la fecha que quieres o tu orden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer.

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?
No podemos hacer devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado 😥 contáctanos para ver cómo podemos ayudarte!


ENTREGAS

¿Hacen envíos a domicilio?
Si! Hacemos envíos a 10 km a la redonda. Al hacer tu compra en nuestra página web debes seleccionar la opción "Envío a domicilio". Si estás haciendo un pedido por whatsapp sólo indícanos que tu pedido es con envío. Recuerda que para pasteles no hacemos envíos. 

La página no me deja elegir envío!!
Si la página no te da esa opción es porque no llegamos a tu dirección ó porque tu compra es menor a $300 🥺, pero siempre puedes seleccionar Pick Up y enviar un servicio de mensajería a recoger tu pedido! 

Estoy a menos de 10 km y mi pedido es mayor a $300 y la página sale que no llegan a mi dirección
A veces es por un tema del código postal! 🌎 Puedes checar en Google Maps cuál es el código postal de tu dirección y pones ese mismo número de código postal en la web 📍 Si sigue sin funcionar, mándanos un DM para ayudarte 💌

¿Hacen envíos al interior de la república?
Por el momento no! Pero esperamos pronto poder ampliar nuestra área de entrega!

Me pueden enviar mi pastel a domicilio?
Noo, para PASTELES NO TENEMOS ENVÍO, solo RECOLECCIÓN! Puedes venir por tu pastel al taller o enviar un servicio de mensajería, pero si vas a usar un servicio ten en cuenta que es un producto MUY delicado!! Te recomendamos intentar venir personalmente o pedirle a alguien de convianza. Si no es posible para ti, asegúrate de pedir un servicio de auto y NO moto - nosotros lo entregaremos en perfectas condiciones y no podemos responsabilizarnos si te llega dañado!

Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?
Claro que sí! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos que por favor nos eches una mano y que este pueda bajarse del carro y darnos tu número de pedido - no podemos coordinar ubers por instagram!! Si tienes un pastel, te recomendamos servicios que tengan opción de AUTO ya que es un producto MUY delicado!!! 👀 nosotros no nos podemos responsabilizar por tu pastel una vez que lo entregamos!! 🙏🏾