PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes más dudas escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com 💘

¿Tienen tienda?
Por el momento no tenemos tienda física (aunque pronto!!!! 💥) Puedes hacer tu pedido en la web para pick up ó entrega a domicilio💖

¿Cuál es la dirección para pick up?
Puebla 57, Roma Norte (puedes buscarnos en google maps como CUARENTENA BAKING!

¿Puedo llegar y comprar ahí directamente?
Noo, no tenemos tienda, trabajamos en nuestro taller a puertas cerradas y todos los pedidos se hacen por la web - no tenemos stock!

No entiendo la dinámica de venta, ¿cómo funciona?
Todos los pedidos se hacen por la web! Entregamos de martes a sábado. Si quieres ordenar cajitas de brownies, galletas y más, estas no se pueden agendar por adelantado, solo para el mismo día o el día siguiente! Si haces tu pedido antes de la 1 pm lo agendamos para el mismo día, si lo haces después de esa hora, queda agendado para el día siguiente :) Los pasteles se agendan para el día que escojas, dependiendo de su disponibilidad.

Si hago un pedido a las 12:00 puedo pasar por él desde la 1?
No, necesitamos mínimo 2 horas para preparar tu pedido! Si ordenas a las 12, estará listo a partir de las 2. 

Si ordeno para mañana, en qué horario puedo pasar por mi pedido?
De 1 a 7 pm!

Necesito que me envíen mi pedido entre 1 y 2 pm
Nuestro horario de entregas es un horario abierto, de 1-7 pm no podemos garantizar horarios de entrega! 

Hice un pedido hoy antes de la 1 pm pero lo quiero para mañana
Si hiciste tu pedido antes de la 1 pm, queda agendado para HOY y se horneará HOY. 🌞

Puedo agendar una cajita para entrega el viernes desde el martes?
Por el momento no tenemos opción de programar entregas con más de un día de anticipación! Si ordenas antes de la 1 pm tu pedido queda agendado para el mismo día, si ordenas después de la 1 pm queda agendado para el día siguiente. Si lo quieres para el viernes, puedes ordenar el jueves en la tarde o el viernes antes de la 1 pm 💘

Si pido un pastel antes de la 1, ¿estará listo para el mismo día?
Noo, esto sólo aplica para las cajitas de la sección “PIDE PARA HOY”. Los pasteles se agendan por anticipado y lo entregamos en la fecha que elegiste. Para naked cakes recomendamos 1 semana de anticipación y para vintage cakes 1 mes y medio ✨

¿Cuál es el área de entrega?
8 km a la redonda desde la Roma Norte

¿Hacen envíos al interior de la república?
Por el momento no! Pero esperamos pronto poder ampliar nuestra área de entrega 🥰

Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya fue confirmada?
No tenemos cambios ni devoluciones. Puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles para la fecha que quieres o tu orden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer 😓

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?
No podemos hacer devoluciones 😥

¿Puedo pedir un naked cake con la decoración del vintage?
Noo, justo la decoración es lo que diferencia el naked del vintage cake! 😜 estos requieren de más tiempo de producción y decoración y tienen mucha más personalización, por lo que tienen un calendario separado y se llena más rápido!


Estoy intentando agendar un pastel pero la fecha que quiero no está disponible, qué puedo hacer?
Si no te sale disponible la fecha que buscas es porque ya no quedan cupos disponibles para esa fecha! 💔

No me deja elegir una fecha para mi pastel.
Si la página no te muestra fechas disponibles, es porque ya no hay fechas disponibles o aún no hemos abierto fechas para ese mes!

Ya no hay cupos para pasteles el día que quiero! Creen que me pueden hacer un espacio?
Estamos produciendo lo MAXIMO que podemos, no podemos abrir más cupos 😫

La página no me deja elegir envío!!
Si la página no te da esa opción es porque no llegamos a tu dirección 🥺 o porque ese producto no está disponible para envío, pero siempre puedes enviar un servicio de mensajería a recoger tu pedido! 

Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?
Claro que si!! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos que porfavor nos eches una mano y que este pueda bajarse del carro y darnos tu número de pedido - no podemos coordinar ubers por instagram!! Purdes usar servicios como: Rappi, Lala move, 99 minutos, ivoy, dostavista, etc. 🎂 Si tienes un pastel, te recomendamos servicios que tengan opción de AUTO (lala move, ivoy) ya que es un producto MUY delicado!!! 👀 nosotros no nos podemos responsabilizar de sus pasteles una vez que los entregamos! 🙏🏾

Quiero cotizar un servicio de catering, se puede?
Claro que si! Mándanos un mail a mariana@cuarentenabaking.com con la info y lo cotizaremos ;)

Pueden hacer un pastel para mi boda?
Nos encantaría!! Porfavor llena el formulario de pasteles especiales y te enviaremos una cotización <3