PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes más dudas escríbenos a quiero@cuarentenabaking.com 💘

¿Tienen tienda?
Por el momento solo abrimos nuestro taller al público los días SÁBADO! De martes a viernes puedes hacer tu pedido en la web para recolección ó envío a domicilio y estará listo en aproximadamente 1 hora💖

¿Cuál es la dirección para pick up?
Puebla 57, Roma Norte (puedes buscarnos en google maps como CUARENTENA BAKING!)

¿Puedo llegar y comprar ahí directamente?
Solo los sábados tenemos venta directa de 1 a 7 pm!! De martes a viernes trabajamos en nuestro taller a puertas cerradas y todos los pedidos se hacen por la web - no tenemos stock!

No entiendo la dinámica de venta, ¿cómo funciona?
🍪 De martes a viernes puedes ordenar en la sección PIDE PARA HOY y tu pedido estará listo en 30 min - 1 hora! Puedes elegir envío a domicilio o recolección 🚀 Si prefieres agendarlo por adelantado, puedes hacerlo en la sección AGENDA TU PEDIDO.
🏠 Todos los sábados abrimos nuestro taller al público para venta directa! Este día no tenemos entregas de cajitas :) Para más info sobre el taller abierto haz click aquí 🌟
🎂 Los pasteles se agendan por anticipado para el día que escojas, dependiendo de su disponibilidad 🙃

Si hago un pedido de PIDE PARA HOY a las 11:00 puedo pasar por él a las 12?
Si :)

Si agendo un pedido, en qué horario puedo pasar por mi pedido?
De 1 a 7 pm!

Hice un pedido de PIDE PARA HOY pero lo quiero para mañana
Si hiciste tu pedido antes de la 1 pm, lo prepararemos y enviaremos HOY. Sio elegiste PICK UP, te lo podemos guardar hasta el día siguiente :)

Puedo agendar una cajita para entrega el viernes desde el martes?
Si! Puedes entrar a AGENDA TU PEDIDO y agendar una cajita :)

Si pido un pastel antes de la 1, ¿estará listo para el mismo día?
Noo, esto sólo aplica para las cajitas de la sección “PIDE PARA HOY”. Los pasteles se agendan por anticipado y lo entregamos en la fecha que elegiste. Para naked cakes recomendamos 1 semana de anticipación y para vintage cakes 1 mes y medio ✨

En el taller abierto puedo llegar y comprar sin haber hecho un pedido?
Claro que si!! Justo en el taller abierto es solo venta directa. Ese día no tomamos pedidos! Para más info sobre el taller abierto haz click aquí 🌟

¿Cuál es el área de entrega?
8 km a la redonda

¿Hacen envíos al interior de la república?
Por el momento no! Pero esperamos pronto poder ampliar nuestra área de entrega 🥰

Me pueden enviar mi pastel a domicilio?
Noo, para pasteles NO TENEMOS ENVIO, solo pick up! Puedes venir por su pastel al taller o enviar un servicio de mensajería, pero si vas a usar un servicio ten en cuenta que es un producto MUY delicado!! Te recomendamos enviar un auto y NO una moto - lo entregaremos en perfectas condiciones y no podemos responsabilizarnos si te llega dañado

Puedo hacer cambios en mi orden si esta ya fue confirmada?
No tenemos cambios ni devoluciones. Puedes escribirnos y haremos todo lo posible por ayudarte, siempre y cuando nos sea posible. Sin embargo, si ya no hay cupos disponibles para la fecha que quieres o tu orden no se puede modificar, no hay nada que podamos hacer 😓

Ya pagué mi pedido pero ya no lo quiero, ¿pueden hacerme una devolución?
No podemos hacer devoluciones una vez que el pedido ha sido confirmado 😥 

¿Puedo pedir un naked cake con la decoración del vintage?
Noo, justo la decoración es lo que diferencia el naked del vintage cake! 😜 estos requieren de más tiempo de producción y decoración y tienen mucha más personalización, por lo que tienen un calendario separado y se suele llenar más rápido!


Estoy intentando agendar un pastel pero la fecha que quiero no está disponible, qué puedo hacer?
Si no te sale disponible la fecha que buscas es porque ya no quedan cupos disponibles para esa fecha! 💔

No me deja elegir una fecha para mi pastel.
Si la página no te muestra fechas disponibles, es porque ya no hay fechas disponibles o aún no hemos abierto fechas para ese mes!

Ya no hay cupos para pasteles el día que quiero! Creen que me pueden hacer un espacio?
Estamos produciendo lo MAXIMO que podemos, no podemos abrir más cupos 😫

La página no me deja elegir envío!!
Si la página no te da esa opción es porque no llegamos a tu dirección o porque tu compra es menor a $280 🥺, pero siempre puedes enviar un servicio de mensajería a recoger tu pedido! 

Puedo mandar un mensajero a recoger mi pedido?
Claro que si!! Puedes enviar un servicio de mensajería, solo te pedimos que porfavor nos eches una mano y que este pueda bajarse del carro y darnos tu número de pedido - no podemos coordinar ubers por instagram!! Puedes usar servicios como: Rappi, Lala move, 99 minutos, ivoy, dostavista, etc. 🎂 Si tienes un pastel, te recomendamos servicios que tengan opción de AUTO (lala move, ivoy) ya que es un producto MUY delicado!!! 👀 nosotros no nos podemos responsabilizar por tu pastel una vez que lo entregamos!! 🙏🏾

Quiero cotizar un servicio de catering, se puede?
Claro que si! Mándanos un mail a mariana@cuarentenabaking.com con la info y lo cotizaremos ;)

Pueden hacer un pastel para mi boda?
Nos encantaría!! Porfavor llena el formulario de pasteles especiales o mándanos un correo a mariana@cuarentenabaking.com y te enviaremos una cotización 💝